5月20日，按照沈阳市第十九届“5·15政务公开日”活动安排，市教育局党组成员、副局长王军带领相关处室同志走进市12345政务服务便民热线驾驶舱，参与“接热线解难题”活动，现场解答群众反映的问题，践行“加大政策公开力度，让群众知晓政策、理解政策、配合执行好政策”活动主题，进一步畅通与群众的沟通渠道，提高政务服务质效。

参加活动的同志认真接听教育专席政务服务热线，逐条分析，聚焦群众关心关切的高考招生政策咨询、中小学校园餐、学生减负等热点问题，耐心开展政策解读解答，使更多群众了解教育政策、享受教育红利。

市教育局将以此次活动为契机，聚焦百姓关切、民生热点，完善工作机制，提高服务质效，继续充分利用问政互动有效载体的辐射作用，广泛听取民意，凝聚各方力量，搭建好与市民沟通的“连心桥”，推动政务公开常态化、制度化，提高教育治理的透明度和公信力，扎实推进教育领域的政务公开与服务优化，不断提高人民群众的教育获得感、幸福感。