深化教育政务公开 优化教育政务服务

              -沈阳市教育局5•15政务公开日活动总结

近日，市教育局顺利完成“群众难题我来答”线上主题活动，深化教育政务公开，助推政务服务的标准化、规范化、便民化。

按照市政府第十六届“5.15政务公开日”整体活动安排，5月16日下午，市教育局选派发展规划处李明处长、体卫艺处单学智副处长、基础一处王阿俏老师组成的专家团队到市政务服务中心，现场做客12345便民热线，在线接听、解答群众关心的复学、入学、学区划分、学校防控等政策和热点问题，同时接受了辽宁广播电视台都市频道新北方节目的专题采访。

其中，现场在线接听解答电话15个，接答量位于参与活动的11个委办局的前列，占全市总量17%。活动期间，我们还通过政务服务平台、大厅窗口电话等方式回应百姓群众关切事宜30余件。 通过活动的开展，我局积极宣传了教育热点政策、政务服务事项办理等，深化了政务服务公开，提升了政务服务水平。

下一步，将按照全市工作部署安排，积极优化教育政务服务，提高服务质量，打造老百姓更加满意、更加便利的教育服务环境，切实以更高标准、更大力度、更实举措推动教育政务服务再上新台阶。