曹晶代表：

您提出的关于减少社会舆情对基层教育工作干扰的建议收悉，非常感谢您对教育事业的关心与支持，现答复如下：

接到建议后，市教育局高度重视，认真研究、分析建议内容，并与您进行了电话沟通，深入了解代表的想法和意见，梳理出了问题清单，具体为：1.建立权威信息发布机制。2.加强教育舆情引导。3.提高教育工作者舆情应对能力。4.构建良性沟通平台。5.优化投诉件受理和派发机制。我们非常赞同您在建议中的观点，结合代表提出的建议，重点汇报以下情况：

一、教育领域社会敏感舆情整体情况和问题

随着互联网的快速发展，教育领域自媒体数量迅速增长，在传播教育信息、提供教育咨询等方面发挥了一定积极作用。然而，部分自媒体为追求流量和利益，出现了诸多不良言行，严重影响了教育生态和社会稳定。一是虚假信息传播。部分所谓的教育专家型自媒体随意编造传播教育政策解读、升学信息等内容，扰乱教育秩序，造成社会焦虑。二是恶意炒作热点。个别自媒体不顾事实真相，恶意炒作校园安全事故、学校管理等热点事件，煽动公众对学校和教师群体的不满，破坏了良好的教育舆论环境。三是侵犯隐私和权益。部分自媒体未经授权曝光师生个人信息、内部信息，侵犯师生的隐私权和名誉权，违背行政部门的相关规定。四是违规商业推广。一些教育自媒体以推荐课程、学习资料等名义进行虚假宣传，诱导家长购买高价低质的教育产品。

二、我市教育舆情工作开展情况

市教育局高度重视舆情应对处置工作，持续完善和加强舆情的管控和引导，努力维护我市的教育舆论生态。一是规范舆情处置流程。建立网络舆情监测、研判、转办和反馈、联动工作机制，加强部门联动，提高处置效率。二是全天24小时实时监测。依托舆情监测系统和人工搜索，实现沈阳教育信息全时段实时监测。三是及时研判上报。发现负面信息，立即分析研判，根据危机程度进行处理。四是定期舆情分析预警。梳理各类舆情总量、信息分布，进行典型事件分析，把握我市教育舆情特点及规律。五是做好舆情风险排查。聚焦重点环节，认真开展风险排查整治，进一步加强学校规范管理，避免因为办学过程中某个环节的缺位、漏洞而引发舆情。六是开展宣传引导工作。加强官方网站和政务新媒体建设，广泛开展媒体宣传，多渠道、全方位展示沈阳教育系统改革发展、服务城市振兴的生动事迹，营造良好舆论氛围。七是加强工作队伍建设。组织开展工作培训，进一步提高舆情工作人员业务能力，做好教育系统的舆情处置工作。

三、下一步工作

做好网络舆情应对处置工作，事关办好人民满意教育大局，事关人民群众切身利益。下一步市教育局将从以下三方面持续发力。一是强化舆情管控，推动治理时效。抓早抓小，注重源头防范，完善舆情监测、研判、转办、反馈和权威发布工作机制，加强舆情的分析研判力度，规范舆情处置流程，及时有效处置敏感舆情，强化工作培训，有效提升应对能力，以此减少负面舆情对基层的带来的负担。二是开展自媒体教育引导，建立良好合作关系。与自媒体建立良好的合作互助关系，会同网信、公安等部门加强法治教育，引导自媒体树立正确的价值观，传播积极健康的教育理念和信息，共同营造良好的教育网络环境。三是强化社会宣传工作，营造良好舆论氛围。围绕全市教育中心工作，策划开展专题报道和系列宣传活动，积极构建全方位、多层次、宽领域的教育宣传格局，为沈阳教育事业高质量发展营造良好舆论氛围。

再次感谢您对教育工作的重视和关心。