贴心服务零距离 浑南区教育局多措并举便捷新生普查报名

【来源：沈阳教育发布    日期：2023-06-02    】【打印本页】 【关闭】
2023年沈阳市小学新生普查工作于5月18日开始，为解决家长最盼、最忧、最想的问题，本次普查通过“沈阳市小学新生普查报名系统”统一线上进行，打通服务系统、实现线上审核、简化办事流程。浑南区作为第一批普查区县，积极响应沈阳市教育局线上普查惠民政策，不断提升服务效能，在服务时效、服务内容、服务方式等方面持续发力，切实为家长办实事、解难题、惠民生，设置22个“普查便民服务点”，开启全天候、不打烊服务模式，努力实现多措并举强保障、多元供给提效率、教育服务零距离的工作目标。



明责任  重规范

完善普查流程


为促进新生普查工作顺利进行，保证各学校熟知报名流程，做好普查服务，浑南区教育局围绕“三迅速”高效开展工作，做到迅速召开线上专题工作会，将报名系统操作、细节问题说明等逐一与各校布置交流；迅速组建普查便民服务点，为家长提供便捷服务；迅速进行宣传工作，以保证适龄儿童在规定时间范围内“应报尽报”。

 浑南区白塔小学、浑南区第十一小学、沈阳理工大学附属学校、北京师范大学沈阳附属学校迅速成立招生普查领导小组及招生普查工作团队，在参加区“2023年招生入学工作培训会”基础上制定工作方案，向所有教师传达市区普查工作精神，做到定人定点定任务，对每名教师进行招生政策及普查服务培训，做到每名教师都能为家长答疑解惑，做到“人人都是普查宣传员”，设立咨询服务电话与服务站，保证24小时均能接待家长咨询。


广宣传  全覆盖

提升服务意识


 浑南区第一小学、浑南区第二小学、浑南区第九小学、浑南区实验小学、浑南区创新第一小学通过电子屏、公众号、微信群、朋友圈、社区业主群等宣传手段迅速转发普查通知，将通知下发各园区并张贴于学校、楼盘的明显位置，加大宣传力度，确保普查工作“应知尽知”“应报尽报”。浑南区第二小学北校区成立招生宣传工作学生志愿者团队，将精心制作的招生普查宣传简章由学生志愿者张贴在居住小区的宣传栏、电梯、单元门口等位置，做到精准宣传。浑南区东陵路小学将服务意识落于心展于行，为扩大普查宣传面，让每名家长都能了解操作流程，同时召开新生普查线上答疑会，为广大家长答疑解惑。


 浑南区各学校均安排专人负责电话咨询服务，保证服务人员无缝衔接，24小时均能接听家长咨询电话。各服务人员耐心解答家长提出的各种问题，对系统报名操作中遇到的问题进行逐步详细指导，对于疑难问题建立问题台账，与教育局联系确认后及时回复家长。浑南区东陵路小学、浑南区高坎中心小学、浑南区英达满族小学、浑南区王滨希望学校地处城郊，普查咨询中老年家长居多，系统使用不便情况占比高，面对通过电话解答指导仍不能顺利操作的家长，学校均邀请家长到校进行专人一对一服务，必要情况上门服务，让所有家长享受细致入微的普查服务。


建台账  抓衔接

健全工作机制


浑南区第三小学、浑南区第八小学、沈阳市第六十三中学、沈阳市第七十三中学在普查过程中认真建立台账、详细记录问题，对每名家长的需求进行分类记录，做到及时回复、不留死角。浑南区第五小学将工作做实做细，对无身份证号和超龄儿童采取通过电子邮件方式准确告知报名时间及所需材料，并根据招生平台的填报系统自制了报名信息表，方便家长准确规范填报，得到了家长的一致好评。
  


 沈阳市第七十二中学、浑南区朝鲜族学校积极通过幼小衔接交流会宣传普查工作，详细向家长解读网上填报流程，本着耐心细致的工作态度，积极为家长提供帮助，解决普查填报问题。


 浑南区教育局在新生普查工作中打通责任链，织密责任网，面对家长的不同需求做到担“责”不推、担“事”不躲，普查中累计接听家长咨询电话3500余次，接待线下服务500余人次，用耐心讲解和贴心服务将普查工作落在“细”处、落在“小”处、落在“实”处，用“不一样”的便民普查服务提升百姓幸福指数、增进民生福祉。