一场“疫情”的“倒春寒”，让师生正常的学习生活按下了“暂缓键”。从启动线上教学以来，沈北新区教育局同步启动中小学师生心理热线；全区19名心理教师迅速集结，组建心理热线咨询团队，开通20条心理热线，为师生搭建“心理驿站”。

真诚相约为师生开通“心灵热线”

自开通热线以来，每一位心理教师时时守候在电话一端，随时倾听师生、家长和居民的倾述。他们时刻手机不离手，走哪儿带哪儿，生怕漏接一个电话、慢回一条微信，倾其所有为广大师生和家长提供科学暖心的心理服务，帮助做好心理减压、情绪疏导。

减压赋能为师生戴上“心灵口罩”

针对学生网课注意力不集中、居家学习自我管理差、家长担心忧虑孩子学业、亲子关系等问题，心理热线教师通过电话、微信等方式，从专业角度开展心理支持、情绪疏导，通过与之建立信任关系、倾听、共情、接纳等手段，允许咨询者表达情绪、理清问题，探究症状背后的心理功能和意义，并结合实际给予指导和建议，共同商讨行动策略，实现助人自助，减压赋能，帮助师生和家长缓解因疫情而带来的心理困扰。

寓教于乐为师生描绘“心灵画卷”

心理团队对心理热线案例中的典型问题具体分析，组织设计制作心理疏导文章和微课，在公众号等平台发布，实现资源共享。目前心理科普类宣传每周一篇，持续更新。

心理讲堂为师生助力“能力提升”

为了使工作队伍更加专业，心理热线教师团队隔周开展一次工作交流会。利用腾讯会议开展《分享经验 汇聚智慧》主题交流会；就近来热线咨询中的接线开场话术、咨询记录的撰写等内容进行了沟通交流，所有心理热线教师用专业和真诚，为来电的师生和家长提供了一个安全的空间，帮助他们发现自己独属的生命力量源泉，尽早走出内心的困境。

沈北新区心理热线教师团队以饱满的工作热情，专业的技术能力投入到当下疫情防控心理保障工作，在战疫最前沿践行初心使命，用实际行动守卫城市，绽放新时代教育人的战斗能力和精神风采。

撰稿人：沈北新区教育研究中心 孔繁阳

审稿人：沈阳市教育局 曹晓波